90441 Traveling Reviews

I must warn you about the l(ack) safety of your belongings when you use services of this company. Avanza does not care, nor control what happens to your luggage which is placed in hold of the bus. On the way from Algeciras to Malaga somebody took my bag from the hold and it has been over 2 months since that incident and Avanza failed to recover my bag and Avanza has not given any compensation for this. Be careful about Avanza and their horrible customer service! Debo advertirle sobre la falta de seguridad de sus pertenencias cuando utiliza los servicios de esta empresa. Avanza no se preocupa ni controla lo que ocurre con el equipaje que se coloca en la bodega del autobús. En el camino de Algeciras a Málaga alguien tomó mi bolso de la bodega y han pasado más de 2 meses desde ese incidente y Avanza no pudo recuperar mi bolso y Avanza no me ha dado ninguna compensación por esto. ¡Ten cuidado con Avanza y su horrible servicio al cliente!

Nous avions acheté deux billets aller -retour malaga marbella le soir en entrant dans le bus nous montrons nos tickets le chauffeur nous dit que l’un des billets est pour le 09 septembre et non le 08 donc il ne peut pas kois laisser monter nous devons acheter un nouveau billet…. Incompréhensible le ticket était certes un peu mal imprimé mais est ce de notre faute???? Mais on voyait clairement un 08. Nous avons demandé à d’autres personnes dans le bus elles voyaient un 08 mais le chauffeur et la personne au guichet n’ont rien voulu entendre nous avons dû repayer un billet. Ce n’est pas pour les 15 euros c’est plus le fait de ce faire arnaquer de la sorte ce sont des employés malhonnêtes, il était tard nous devions prendre ce bus donc nous ne voulions pas le râter… donc attention aux futures voyageurs de cette ligne! Verifiez l’impression de vos billets….
Personnels malhonnêtes

Money
My luggage is broken. The luggage guy pretended like he didnt do that. I have created the ticket by filling the customer form as they mentioned in their passanger rights. 1 month later, I received a feedback, telling me to fill the contact form... I was pissed and replied them, telling them to read the mail below (which is basically my contact form in an e-mail format). They said sorry, and asked me for the invoice of my luggage. I needed to send them the passenger rights page, highlighting the clause which indicated if I cannot prove the value of my luggage, I will have 330EUR refund. Still no feedback. I even called them but they keep telling me to wait for an unknown time... I wish I have read the reviews before. I saw too many people suffered the same.